Chính sách kiểm hàng, đổi trả và hoàn tiền
Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, iEIT Shop – Viện Đào tạo và Tư vấn doanh nghiệp (iEIT) sẽ hỗ trợ Quý khách thực hiện đổi sản phẩm mới hoặc trả lại tiền cho quý khách. (Nhưng không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng nếu có).
A – Quy định kiểm hàng:
iEIT Shop – Viện Đào tạo và Tư vấn doanh nghiệp (iEIT) chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng với điều kiện khách hàng quay video mở thùng hàng.
Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai và thiếu sót, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả.
Khách hàng được kiểm đếm số lượng sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn hàng với tiêu chí:
– Theo các thuộc tính cơ bản hàng hóa: tên hàng, đơn vị tính, số lượng, tem sản phẩm còn nguyên niêm phong.
– Theo mẫu mã được hiển thị bởi ảnh đại diện của sản phẩm được lưu khi đặt hàng.
B – Quy định trả hàng và hoàn tiền:
– Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
– Hàng hóa không đạt chất lượng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
– Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, hỏng rách xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
Thời gian giải quyết trả hàng tối đa trong vòng 24h, kể từ khi iEIT Shop xác nhận với khách hàng, nhận đủ sản phẩm.
Lưu ý quý khách giữ sản phẩm mới 100% như ban đầu để được hưởng chính sách 1 đổi 1 hoặc trả lại trong 07 ngày.
Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên của iEIT Shop – Viện Đào tạo và Tư vấn doanh nghiệp (iEIT) hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo hotline Chăm Sóc Khách Hàng: 0909 111 485
** Lưu ý: Quý khách giữ sản phẩm mới 100% như ban đầu để được hưởng chính sách trả hàng. Trả hàng được chấp nhận kể từ khi khách hàng nhận được hàng trong 24h. ( Nếu hơn thời gian này khách hàng chỉ được đổi hàng)
C – Quy định đổi hàng:
– Sản phẩm được ĐỔI MỚI 100% ngay trong vòng 5-7 ngày, kể từ ngày giao hàng nếu xảy ra lỗi do nhà sản xuất, do giao sai hàng hóa, sản phẩm còn nguyên hiện trạng mới 100% như ban đầu khi giao. iEIT Shop – Viện Đào tạo và Tư vấn doanh nghiệp (iEIT) sẽ giải quyết chỉ trong 1-2 ngày ngay sau khi xác nhận tình trạng sản phẩm với khách hàng.
– Sản phẩm được ĐỔI SẢN PHẨM KHÁC HOẶC SẢN PHẨM TƯƠNG ĐƯƠNG trong vòng 07 ngày nếu xảy ra lỗi do nhà sản xuất mà không thể khắc phục ngay được hoặc không có sản phẩm thay thế tương đương, sản phẩm còn nguyên hiện trạng mới 100% như ban đầu.
iEIT Shop sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi:
– Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, hỏng rách,…
– Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.
– Quý khách đã kiểm tra tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
Để biết thêm chi tiết Quý khách vui lòng liên hệ:
Viện Đào tạo và Tư vấn doanh nghiệp (iEIT) – Trường Đại học Ngoại thương
- Địa chỉ: 91 Chùa Láng, phường Láng, Hà Nội
- Hotline: 0909 111 485
- Email: eit@ftu.edu.vn
- Thời gian làm việc: Từ 08h30 đến 17h30 (Từ thứ 2 – thứ 6) (trừ các ngày lễ tết theo quy định)
Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và ủng hộ iEIT Shop – Viện Đào tạo và Tư vấn doanh nghiệp (iEIT). Chúc quý khách luôn thành công.